SIS
Practicante para la Oficina General de Tecnologías de la Información

Vacantes: 01

Modalidad de prácticas: Pre-Profesional

Nivel de Estudios: Estudiante universitario(a) a partir del noveno (9°) ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas de Información, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Tecnologías de la Información, Ingeniería de Redes y Comunicaciones, Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, Computación e Informática o carreras afines

Conocimientos:

• Word, Excel, Power Point.

Actividades:

• Apoyar en la atención, el registro, la clasificación y la priorización de las solicitudes e incidentes tecnológicos reportados por los usuarios internos a través de la plataforma de Mesa de Servicios.
• Apoyar en el servicio de soporte técnico de manera remota o presencial, mediante el diagnóstico y la atención de incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
• Apoyar en la derivación y el seguimiento de incidentes tecnológicos que, por su complejidad, requieran la intervención de los niveles de soporte 2 o 3.
• Apoyar en el monitoreo de alertas y eventos de seguridad informática identificados en las estaciones de trabajo.
• Apoyar en la identificación, documentación y registro de comportamientos anómalos, posibles infecciones por malware y otros eventos de seguridad digital reportados por los usuarios internos.